Скачки напряжения — одна из наиболее распространённых причин выхода из строя бытовой техники. Телевизоры, холодильники, стиральные машины, компьютеры — всё это может быть повреждено в считанные секунды. Но кто несёт ответственность за ущерб и как действовать пострадавшему? Разберем по порядку.
Содержание статьи
Причины скачков напряжения
Основные причины скачков напряжения в электросети:
- изношенность или повреждение электросетей;
- аварии на трансформаторных подстанциях;
- неправильные действия электриков при проведении работ;
- подключение мощного оборудования в сети.
Какие устройства чаще всего страдают?
Наиболее уязвимы:
- Компьютеры и телевизоры — чувствительны к перепадам.
- Холодильники и стиральные машины — могут выйти из строя при резком скачке.
- Блоки питания — часто перегорают полностью.
Кто несёт ответственность?
Если причиной скачка напряжения стала вина энергоснабжающей организации, именно она обязана компенсировать ущерб. Это может быть:
- РЭС (район электросетей),
- УК или ТСЖ — если авария произошла внутри дома,
- монтажная организация — при установке некачественного оборудования.
Что делать, если техника сгорела?
🔹 Шаг 1. Зафиксируйте факт повреждения
- Сфотографируйте технику.
- Сохраните чеки и документы на покупку (если есть).
- Запишите дату и время происшествия.
🔹 Шаг 2. Обратитесь в аварийную службу
Позвоните в РЭС или управляющую компанию и вызовите специалиста, чтобы он зафиксировал факт скачка напряжения. Попросите составить акт с указанием причины.
🔹 Шаг 3. Проведите экспертизу
Необходимо определить, действительно ли техника вышла из строя именно из-за скачка напряжения. Это делает специализированная организация. Экспертиза должна быть оформлена письменно.
🔹 Шаг 4. Направьте претензию
Составьте претензию в адрес виновной стороны (энергоснабжающей компании, УК и т.д.) с требованием компенсации. Приложите:
- акт о повреждении;
- результат экспертизы;
- документы, подтверждающие стоимость техники.
📋 Образец претензии:
markdownКопироватьРедактироватьПретензия
от Иванова Ивана Ивановича,
адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 5
тел.: +7 (000) 000-00-00
В результате скачка напряжения 15.05.2025 г. моя стиральная машина вышла из строя. Повреждение подтверждено экспертизой от 17.05.2025 №123.
На основании ст. 1064 ГК РФ и ст. 14 Закона «О защите прав потребителей» прошу:
- компенсировать стоимость повреждённой техники — 35 000 руб.;
- возместить расходы на экспертизу — 5 000 руб.
В случае отказа оставляю за собой право обратиться в суд.
Приложения:
1. Копия экспертного заключения;
2. Копия чека на технику;
3. Фото повреждений.
Дата: _____________
Подпись: __________
🔹 Шаг 5. Обращение в суд (если не помогло)
Если претензию проигнорировали — подавайте иск в суд. Вы можете требовать не только компенсацию ущерба, но и моральный вред, штраф и расходы на экспертизу.
Советы от юриста Правовая поддержка
🔹 Не дайте времени сыграть против вас. Обращайтесь в аварийную службу и фиксируйте происшествие как можно быстрее — чем больше времени проходит, тем сложнее доказать причинно-следственную связь.
🔹 Собирайте максимум доказательств. Фото, видео, чеки, показания соседей, акты от электриков, экспертизы — всё это поможет вам при досудебном урегулировании и в суде.
🔹 Не доверяйте на слово. Если представители электросетей или УК заявляют, что “ничего не было”, требуйте официального заключения и фиксируйте их действия на бумаге.
🔹 Используйте коллективные претензии. Если повреждение техники затронуло несколько квартир — подавайте коллективную претензию. Это усиливает ваши шансы на положительное решение.
🔹 Требуйте не только компенсацию, но и штраф. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», при отказе удовлетворить обоснованную претензию добровольно, виновная сторона может быть обязана выплатить штраф 50% от суммы иска.
🔹 Не бойтесь суда. В таких делах суды нередко встают на сторону потребителей, особенно если собраны качественные доказательства.
🔹 Оформите всё письменно. Звонки, сообщения и разговоры не имеют юридической силы. Все обращения — только в письменной форме с отметкой о приёме или отправкой заказным письмом.
🔹 При необходимости — привлеките эксперта. Экспертиза должна быть независимой, желательно от лицензированной организации. Вы можете включить её стоимость в сумму иска.
Часто задаваемые вопросы
Кто должен делать экспертизу — я или электросети?
Пострадавший заказывает и оплачивает экспертизу. Если вина электросетей подтвердится — вы вправе требовать компенсацию этой суммы.
Если техника старая, мне всё равно компенсируют её полную стоимость?
Скорее всего, будет учтён износ. Вы получите сумму, соответствующую остаточной стоимости.
Могу ли я требовать компенсацию морального вреда?
Да, особенно если техника была жизненно необходима (например, холодильник для хранения лекарств).
А если виновата управляющая компания?
Претензия направляется именно им. Ответственность несёт тот, кто обслуживает домовую сеть.
Заключение
Сгорела техника из-за скачков напряжения — это не конец света. Закон на вашей стороне. Главное — правильно задокументировать случившееся и грамотно действовать. Вы имеете право на компенсацию, и если энергоснабжающая организация или управляющая компания виновны — они обязаны возместить ущерб.
⚖️ Юристы сайта «Правовая поддержка» готовы помочь
Если вам нужна помощь в составлении претензии, проведении экспертизы или обращении в суд — специалисты сайта „Правовая поддержка“ готовы взять это на себя. Обратитесь за консультацией уже сегодня, и мы защитим ваши интересы!
